Гарантия на товар

Гарантия

Товары, продаваемые в интернет-магазине mygrass.ru, имеют оригинальное происхождение, фирменную упаковку и гарантию производителя. Их качество соответствует всем требованиям, предусмотренным действующим законодательством, и подтверждено необходимыми сертификатами.

Мы гарантируем качество химии и безотказное функционирование оборудования приобретенного у нас товара в течение установленного производителем срока гарантии.

Гарантийное обслуживание оборудования производится бесплатно в специализированных сервисных центрах при условии, что неполадки возникли не по вине покупателя или действий третьих лиц.

Если вы заказываете доставку товара, при получении заказа , проверяйте наличие гарантийного талона с оригинальной печатью продавца.

В каждом гарантийном талоне должны быть заполнены следующие строки:

• Наименование изделия (списывается с тех.паспорта или инструкции к товару);
• Модель изделия (указывается в тех. паспорте и на коробке);
• Серийный номер изделия (указывается на коробке/изделии/гарантийном талоне);
• Дата продажи (указывается в товарном чеке после номера);
• Срок гарантии (для всех товаров гарантия устанавливается один год с даты продажи);
• Продавец (наименование, адрес, телефон, подпись – вся информация есть на сайте);
• Печать продавца.

Возврат товара

Интернет-магазин mygrass.ru информирует Вас об условиях и сроках возврата товаров.

Срок возврата товара: срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара.

Причиной для возврата товара со стороны Покупателя может быть следующие:

1. Возврат качественного товара:

Информация и характеристики о товаре на сайте, а также фото товара на сайте отличаются от полученного товара. неправильная комплектация заказа, пересорт

Товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неиспользованном виде.

Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

2. Возврат некачественного товара:

Наличие дефекта/брака в товаре

При обнаружении дефекта/брака Вам следует написать претензию на электронный адрес my@grassm.ru и подробно изложить суть претензии, а также указать свои требования, согласно ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей». При получении товара обратно Интернет-магазин mygrass.ru подтверждает/ не подтверждает претензию и осуществляет возврат денежных средств.

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 5-7 рабочих дней при подтверждении Интернет-магазином mygrass.ru.

По истечении гарантийного срока претензии по качеству товара, в том числе по возврату товара по гарантии, удовлетворению не подлежат. Гарантийный срок на товар указан на товаре, либо в документах на товар.

3. Брак, возникший в процессе эксплуатации:

В случае если товар был в употреблении, он принимается в момент обращения на проверку подлинности брака. Проверка проводится в срок до 10 календарных дней. В случае подтверждения брака, возврат денежных средств Покупателю осуществляется в соответствии с Законодательством РФ;

В случае если подлинность брака не подтверждается, денежные средства Покупателю не возвращаются.

Вам следует написать претензию на электронный адрес my@grassm.ru и подробно изложить суть претензии.